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公关活动投资回报评估
来源:  作者:本站
;国际公关网
在纷繁复杂的商业社会中,仅仅依靠广告的力量已经很难抓住客户的心了。广告的泛滥以及针对性和参与性的匮乏,使众多企业开始转向更深层次的公关活动,在目标市场上构建产品、品牌形象以及企业身份,通过公关活动等多种方式改变用户的认知和感知,从而增加他们对品牌的喜好度和忠诚度,改变消费行为。然而,如何测量感知的改变、衡量公关活动的投资回报就成为迫在眉睫的问题。本文将通过“特奥会球鞋慈善晚宴”来分享海天网联独特的公关活动投资回报评估体系。

认知和感知的转变

一般的商业活动并不能直接带来现场销售,但促进销售恰恰是举办活动的最主要的目的。这样一来,如何衡量感知的改变,如何衡量对销售的带动,是公关公司必须面对的问题。

公关活动如何才能真正带动销售呢?未来的市场活动应该如何才能实现这一目标?

简单来说,活动的目的是要改变消费者的认知和感知。第一,活动的重点是对受众进行品牌教育;第二,为受众提供一次完全沉浸其中的品牌体验;第三,企业是如何对待它的客户。这三个重要元素中,任何一个元素的改变都将导致参会者认知和感知的转变。而市场活动的目的是使受众对品牌产生更加积极的认知、从而带动销售。基本示意如图一。

如何衡量?

前面我们提到市场活动中能够带动销售的重要元素,事实上都是感知改变的结果。我们希望国际特奥会通过这次活动能够改变以下几方面的感知来提高参会者未来参与捐助的机率。

教育来宾:

·国际特奥会的目的和意义

·国际特奥会如何使用捐赠人的善款帮助那些需要帮助的人
(public.iader.com)
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