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危机公关
中国制造亟待新型危机公关
;国际公关网   宋国友 http://blog.sina.com.cn/m/xqdb   美国对华产品质量处理出现了自上而下、由政府到民间的新趋势,这种新趋势给中国带来的挑战非常明显。   以往美国对华产品质量问题的出现,大都是媒体报道的产物。其处理,也是遵循自下而上,...
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YKK危机公关能力缺乏 “卡朱米”经济损失一案被动
;国际公关网   经记者了解,此案的出现,根本原因在于“YKK”拉链产品设计本身存在缺陷。目前,双方的具体赔偿金额还在进一步认证阶段。   “双重质量标准”作祟   “YKK”与“卡朱米”事件的发生不是国际品牌第一次被曝存在质量问题。回顾2006年,可谓国...
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罗德公关全球CEO:开放透明是处理公关危机不二法则
;国际公关网   在复杂纷乱的环境下,企业和领导者如何赢得公众信任?如何促进企业的长期稳定发展并安然度过危机?这是企业和企业家的必修课。   罗德公关全球CEO凯茜·布玲格德对此有自己的专业看法,在接受《第一财经日报》专访时,凯茜强调,“树立信任是优秀的...
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英特尔广告风波的危机公关视角
;国际公关网 作为一个既熟悉,又陌生的概念——危机公关,对于大部分企业决策者来说可能还是比较朦胧的。就危机事件的发生,大多可能会想象会始发于各类产品质量事件、不利的媒体报道及内部风波等,很少有人会把危机管理与广告联系起来。但在现实中,企业的广告也会...
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零地价拿地:看碧桂园的危机公关
;国际公关网 然而,树大必然招风,《南方周末》一篇头版文章让碧桂园陷入“地价门”的是非之中。文章记者显然有备而来,其中提及到“张家界凤凰酒店项目土地储备出资协议”及“合作开发合同书”的复印件,似乎给了读者“事实胜于雄辩”的定位。 一篇报道,...
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三洋和诺亚舟事件 看危机公关
;国际公关网 目前中国家电企业面对纷繁的环保、质量标准,难免会出现应对纰漏。包括世界上叫得响的企业同样会犯错,而有的却因为这些问题从此一蹶不振,有的反而却化为危机,由此进入新的上升阶段。曾经几乎垄断亚洲高端化妆品市场的sk2,就因为不懂得危机公关而从...
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危机公关的七星剑法
;国际公关网 危机公关的理解:由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的,对于一个企业或一个品牌产生的不良影响,并且在很短时间内涉及很广的社会层面,这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。公关是从发生到消除的阶段:如建立强有力的危机处理班子,包括对...
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危机公关:品牌的自救还是自缚?
;国际公关网 2005年,经济学家、香港中文大学教授郎咸平批判部分国企改制的不良行为引发舆论热潮,被其财务研究的显微镜所放大的公司包括海尔、TCL、长虹、科龙。 在这场原本属于纯粹学术范畴的争论中,郎咸平笔锋所及的海尔、TCL、长虹均受一点皮外伤,惟有科...
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